榜樣丨胡毅：用青春書寫郵情

　　“最近快遞比較多，大家在做好自身防疫的同時，務必把每一個包裹‘迅速、準確、安全、方便’地送到每一位客戶手中……”上午8點，在中國郵政宣城市分公司鰲峰營業部，胡毅正和同事們一起開早會。

　　2022年，34歲的胡毅成為中國郵政宣城市分公司鰲峰營業部負責人。9年來，他始終堅守在一線，保障郵政服務，為廣大群眾開辟安全便捷的綠色通道。先后榮獲“中國郵政宣城市分公司先進個人”“中國郵政安徽省先進個人”“宣城市郵政行業職業技能大賽第一名”“宣城市五一勞動獎章”“安徽省青年崗位能手”“全國青年崗位能手”榮譽稱號。

　　送快遞不只是“跑腿”那么簡單

　　“我是2014加入中國郵政的，當時中國郵政宣城市分公司剛好招人，沒想到一干就是9年?！焙愀嬖V記者，記得第一天上班，領導安排他跟一位老師傅后面一起送快遞。當時他覺得送快遞很簡單，不就是打打電話，跑跑腿，沒什么難的。

　　然而現實很快給他當頭一棒。記得剛到郵政上班的第三天，胡毅第一次單獨出去派件?？粗卉嚨目爝f，他信心滿滿。沒想到，由于不熟悉小區的樓棟位置，一天下來，一車貨只送出去了一半。

　　剛開始的不順利并沒有讓胡毅退縮，第二天他便虛心向老師傅請教經驗。一有空，就熟悉自己片區的小區樓棟位置，每一棟單元樓的具體坐標，都清清楚楚地刻在了他的腦海里。不僅如此，他還把自己收派區域內客戶情況全部記牢。哪個住宅客戶上班早要最先派送，哪個門市客戶幾點開門送過去合適，都爛熟于心。每天早上分揀包裹時，他只需要眼睛過一遍，就已經打好了派送路線的“腹稿”，把最后配送的放在車廂底層，優先派送的放在最上面，保證效率最大化。

　　慢慢地，他配送的單量從幾十單到一兩百單。

　　“雖然投遞工作繁忙，但我覺得很充實的，而且我喜歡和同事一起拼搏的氛圍。特別是每送一件郵件，得到客戶的一聲多謝或者一個微笑，都給我有很大的動力?！焙惚硎?，投遞工作雖然辛苦，但也讓他收獲了不少快樂。

　　年輕人就應該沖在前面

　　說起胡毅，領導和同事對他的一致評價是勇于擔當、遇事能上。2017年，因為基本功扎實、技術能力優秀，胡毅開始擔任市區攬投站攬投班長。

　　“當攬投員時，只要把自己負責區域的郵件保質保量完成就行?，F在要負責整個班的郵件投遞?！焙愀嬖V記者，剛接手時，正值進口量高峰、投遞壓力較大，攬投部質量指標不太理想。有的攬投員對作業規范及時間節點不夠重視，活沒少干，但質量指標卻上不去。于是，胡毅與投遞員反復溝通，逐件、逐人糾正。在他的帶領下，各項業務指標都有所提高。

　　“有困難找胡毅?！背蔀樵摂埻栋嗟目陬^禪。同事楊宇豪告訴記者，有一次一封郵件沒有具體地址，只寫了某某村民組，幾次投遞也沒有找到收件人。

　　胡毅得知后，通過黨群中心和附近小賣部咨詢，最后終于找到了收信人。這些年來，經他的手復活的“死信”已經數不清有多少封。

　　不止如此，疫情期間，胡毅始終堅守在工作崗位上，只為負擔起“黨報黨刊無中斷、群眾需求無中斷”的使命。他第一時間組建了配送突擊隊，口罩緊缺時，他帶著團隊全力配送口罩，成千上萬的口罩被有序送到群眾手中；物資緊缺時，他積極溝通菜農與市民，配送蔬菜保民生。

　　始終把客戶需求放首位

　　“把簡單的工作做到極致，堅守人民郵政為人民的初心?！笔呛愕娜松艞l。

　　作為鰲峰營業部負責人，郵件高峰期他白天幫忙送快遞，晚上處理郵件的查詢和投訴、上報各類報表，始終堅持把客戶的需求放在首位，用心服務每一位客戶。

　　記得有一年“雙11”，因轉運壓力大，一客戶發往合肥的3份文件未能及時到達。

　　“郵政的時限一直很好，這次你們不能掉鏈子??！”客戶告訴胡毅，郵件內裝的是合同材料及發票，明早開會就要，非常重要。

　　“客戶把郵件交給了我們，就要確保郵件安全、及時送達?！痹谙蚬绢I導匯報情況后，胡毅當機立斷，決定當晚將此郵件專程送達。他顧不上吃晚飯，急忙趕到單位，在一堆郵件中翻找客戶的郵件。晚上8點鐘，他帶著郵件連夜乘火車去往合肥。當晚11點半，郵件順利送達，他又馬不停蹄地踏上了返程的火車。

　　“給你點贊，還是郵政靠譜！”事后客戶對胡毅豎起了大拇指。

　　郵件按時送達，收獲的不僅僅是客戶的贊揚，更是胡毅作為郵政人對信念的傳遞。

　　9年來，胡毅從最初的“小白”快遞員成為“業務能手”，數十萬件包裹從指間流出，投遞準確率幾乎達到100%，沒有發生過一起客戶投訴。

　　“我很喜歡這份工作，也準備干一輩子?！彼寡?，今后他會用實際行動，履行自己的職責，實現自己的價值，為中國郵政事業添磚加瓦。（全媒體記者 徐靜雅）