充錯話費討要難 訴前調解促返還

　　中宣在線訊  近日，宣州區人民法院訴前調解中心快速調處了一起不當得利糾紛，何某返還了湯某不慎充錯到其賬號的話費1000元。此起案件從立案到調查取證再到調解結案僅用3天時間，充分體現了該院訴前調解中心高效的工作效率和一心為民的工作作風。

　　5月6日，由于湯某家里寬帶斷網，故充值話費500元，未顯示到賬，誤以為話費欠款過多，又充值200元；5月8日，由于家里寬帶依然不通，湯某以為還欠費，又充了500元，后覺得異常，電話詢問電信工作人員得知，由于操作失誤，充值號碼錯誤。隨后，湯某聯系被充值手機號主何某，何某承諾會將1200元退還，第二天臨時變卦，說只能按月歸還。1個月后，何某在約定期限內未予償還。湯某認為自己應負主要責任，希望雙方各退一步，只需支付800元即可，何某依舊不愿。8月3號，湯某將何某訴至法院，請求判令返還充錯的話費1200元。

　　該院訴訟服務中心立案后，考慮到該起案件事實清楚、法律關系簡單，關鍵點在于促成湯某和何某達成一致意見，遂決定將案件轉入訴前調解程序，以快速幫助當事人解決糾紛，減少當事人訴累。調解員收到案件后，迅速了解情況，并利用周末時間帶雙方當事人到電信營業廳調查取證，在證據面前，何某當場將其已用的600元話費返還給湯某，然還有600元何某仍以未到話費實際使用周期為由拒絕返還，調解員遂決定組織雙方當事人到法院進行溝通協調。然調解伊始，何某依舊拒絕到調解現場。調解員遂多番電話聯系何某從法律與情理等耐心予以勸導，最終何某意識到自身錯誤，同時湯某對自己的操作失誤也予以認同表示愿意再退一步讓200元，何某同意把余下的400元全部返還給湯某。（王洪宣 王麗娜）